Questions fréquentes

• Pourquoi est-il important de proposer un accès à Internet à ses clients ?
  
  
  L'accès à Internet est aujourd'hui devenu un des principaux critères de choix d'un hébergement, qu'il s'agisse de vacances en famille ou de déplacements professionnels.
  
  En effet, selon une étude réalisée en octobre 2005, auprès de 700 personnes entre 10 et 70 ans, 32 % choisissaient leur hébergement en fonction de la disponibilité d'un accès à Internet. Depuis 5 ans, nul doute que cette proportion a largement augmenté.
  
  Cette même étude précisait en outre que plus de 74 % des clients jugeaient l'accès à Internet utile ou indispensable, contre seulement 26 % qui le jugeaient inutile. Là encore, il convient de tenir compte du fait que cette étude a déjà 3 ans. En termes d'utilité, l'accès à Internet se classait en deuxième position, derrière la télévision, mais devant la radio, le réveil, le mini-bar et le téléphone.
  
  Enfin, une autre étude (réalisée en octobre 2006 auprès de plus de 1000 clients dans 6 pays européens) démontre que 84 % des sondés sont plus disposés à consommer dans les établissements offrant le Wi-Fi gratuit, et que 96 % déclarent revenir pour utiliser ce service. Enfin, pour la moitié des utilisateurs sondés, le Wi-Fi gratuit est l'élément essentiel dans le choix de leur hébergement.
  
  En résumé, l'accès à Internet est aujourd'hui devenu le principal critère de choix d'un hébergement.
  
  

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• Je propose un accès à Internet... mais pourquoi devrais-je m'inscrire sur votre site ?
  
  
  L'accès à Internet est aujourd'hui devenu le principal critère de choix d'un hébergement. Mais bien entendu, il ne suffit pas de proposer un accès à Internet... encore faut-il le faire savoir ! Tout naturellement, un internaute qui recherche un hébergement avec accès à Internet va utiliser un moteur de recherche, en tapant "hébergement wifi", ou "hôtels Internet wifi", ou encore "campings Internet wifi". Et dans tous les cas, il trouvera inévitablement notre annuaire.
  
  Unterkunft mit Wifi Internetzugang est en effet le premier (et unique) annuaire à répertorier tous les types de logement offrant un accès à Internet (de type Wi-Fi ou autre). Tous les types de logement sont répertoriés :

  • Hôtels
  • Chambres d'hôtes
  • Gîtes
  • Résidences
  • Locations
  • Campings

  
  De plus, l'hébergement touristique ayant par nature une vocation internationale, l'annuaire Unterkunft mit Wifi Internetzugang est intégralement multilingue (publication en 6 langues). Nul besoin de parler toutes ces langues, nous nous occupons de tout. De plus, dans votre fiche de présentation, vous pouvez indiquer les langues que vous pratiquez (et même votre niveau dans chaque langue). Cela permet aux internautes de savoir dans quelle langue ils peuvent vous contacter.
  
  

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• Quels sont les avantages de votre site pour mon hébergement ?
  
  
  Le référencement de votre hébergement dans l'annuaire Unterkunft mit Wifi Internetzugang est proposé à partir de seulement 59 EUR par an, avec une présentation intégralement multilingue.
  
  Le référencement de votre hébergement dans l'annuaire Unterkunft mit Wifi Internetzugang présente de nombreux avantages :

  • Taux de remplissage plus élevé, notamment en mi-saison et hors saison
    Unterkunft mit Wifi Internetzugang est le premier (et à ce jour le seul) annuaire à référencer les logements proposant un accès à Internet. Etant donné la proportion de touristes (et hommes d'affaires) pour qui l'accès à Internet est devenu un critère essentiel, la présence dans notre annuaire est un atout supplémentaire pour assurer un taux de remplissage optimal, que ce soit hors saison (avec les déplacements professionnels) ou en mi-saison ou haute saison, de plus en plus de personnes ne pouvant pas se permettre d'être "déconnectés" pendant leurs congés.
  • Description détaillée de votre hébergement, en 6 langues
    Le référencement de votre hébergement dans notre annuaire comporte une description détaillée (et intégralement multilingue) : descriptif détaillé, services proposés, activités sur place et à proximité, distances jusqu'aux principales villes, module de localisation géographique, tarifs, photos, etc.
  • Calendrier des tarifs et des disponibilités
    Le module de gestion des tarifs vous permet d'indiquer les tarifs par nuitée, par week-end et par semaine, avec un découpage par jour, permettant de préciser les tarifs selon 4 périodes (basse saison, moyenne saison, haute saison et très haute saison). De plus, vous pouvez à tout moment (via votre Espace Client) mettre à jour le calendrier des disponibilités : lorsqu'une date est complète, il suffit de cocher une case afin de mettre à jour votre présentation.
  • Visibilité optimale
    Grâce à notre technologie de référencement dynamique, un internaute qui recherche un logement avec accès Internet sur votre secteur par l'intermédiaire d'un moteur de recherche tel que Google est quasi certain de vous trouver.
  • Statistiques détaillées de consultation
    Votre Espace Client vous permettra de préciser les langues dans lesquelles les visiteurs peuvent vous contacter, et vous pourrez également voir les statistiques de consultation de votre annonce (par mois et par langue).

  
  
  

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• Le portail Unterkunft mit Wifi Internetzugang peut-il être consulté depuis n'importe où ?
  
  
  Bien entendu. Non seulement les annonces peuvent être consultées de n'importe où (puisqu'il s'agit d'une diffusion Internet), mais elles peuvent en outre être consultées dans leur langue maternelle par environ 1,4 milliard de personnes (dont 350 millions d'Européens).
  
  

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• Votre système de traduction automatique donne-t-il un résultat aussi médiocre que ce qu'on voit habituellement ?
  
  
  Non, et pour cause : contrairement aux autres sites proposant plusieurs langues, ce n'est pas la traduction qui est automatique, mais la génération des annonces, grâce à une technologie exclusive issue d'une collaboration de plus de deux ans entre linguistes, informaticiens et traducteurs. Il en résulte des annonces dont la qualité est parfaite dans toutes les langues.
  
  

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• Combien de photos puis-je insérer avec mon annonce ?
  
  
  Vous pouvez insérer jusqu'à 10 photos et/ou plans.
  

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• Dois-je rédiger moi-même mon annonce dans les différentes langues ?
  
  
  Absolument pas ! Non seulement vous n'avez pas besoin de la rédiger dans les autres langues, mais vous n'avez même pas besoin de la rédiger dans votre langue ! En effet, notre système exclusif de rédaction intelligente des annonces crée automatiquement l'annonce à partir des éléments que vous indiquez. Il en résulte des annonces normalisées, agréables à consulter pour les visiteurs, et totalement exemptes d'erreurs (dans toutes les langues).
  
  

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• Puis-je modifier mon annonce après sa mise en ligne ?
  
  
  Une fois l'annonce mise en ligne (c'est-à-dire une fois le paiement validé), vous pouvez la modifier intégralement pendant 72 heures. Ensuite, l'essentiel des informations restent modifiables, à l'exception des caractéristiques fondamentales : type d'hébergement, lieu, etc.
  
  

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• Quels sont les modes de règlement acceptés ?
  
  
  Vous pouvez choisir de régler votre commande avec les moyens suivants :

  • Carte bancaire (paiement sécurisé e-Transactions du Crédit Agricole) - mise en ligne immédiate de votre annonce
  • Paypal (que vous possédiez un compte ou non) - mise en ligne immédiate de votre annonce
  • Virement - mise en ligne de votre annonce à réception du règlement

  
  

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• Quel est le délai pour la mise en ligne de mon annonce ?
  
  
  En cas de règlement par carte bancaire, votre annonce est mise en ligne immédiatement. Dans le cas contraire, votre annonce est mise en ligne lors de la réception du paiement.
  
  

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• Puis-je déposer une annonce de vente pour un bien situé à l'étranger ?
  
  
  Oui, des annonces peuvent être déposées dans tous les pays.
  
  

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• Avant de publier une annonce, j'aimerais savoir à quoi elle va ressembler, notamment dans les autres langues ?
  
  
  Aucun problème : d'une part vous pouvez consulter les annonces existantes, et d'autre part vous pouvez créer votre annonce et la visualiser telle qu'elle apparaîtra réellement sur le site (et ce dans toutes les langues), avant même de procéder au règlement.
  
  

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• Qu'est-ce que le module "géolocalisation", et comment en bénéficier ?
  
  
  Le module géolocalisation est une carte qui s'affiche sur la fiche de votre annonce, permettant au visiteur de localiser votre bien sur une carte. Il peut effectuer un zoom avant ou arrière, basculer entre le mode Carte et le mode Satellite (offrant une vue aérienne de la zone), et même combiner les deux ! Ce module est très utile pour les visiteurs ne connaissant pas bien votre région, en particulier les visiteurs étrangers.
  
  Le module géolocalisation est actuellement OFFERT avec toutes nos annonces.
  
  

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• Puis-je modifier mes informations personnelles ?
  
  
  Oui, vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles, via votre Espace Client.
  
  

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• J'ai oublié mon mot de passe... que faire ?
  
  
  Dans la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?, puis indiquez votre e-mail et cliquez sur Envoyer. Vous recevrez alors votre mot de passe par e-mail.
  
  

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• Je ne parviens pas à ajouter des photos à mon annonce.
  
  
  Les contraintes suivantes s'appliquent aux photos et/ou plans que vous pouvez insérer dans votre annonce :

  • Sélectionnez uniquement des photos au format paysage (c'est-à-dire dont la largeur est supérieure à la hauteur).
  • La taille maximale des fichiers est limitée à 100 ko maximum (sachant qu'une taille inférieure à 30 ko est plus raisonnable, car plus la taille sera limitée, plus le chargement de votre annonce sera rapide pour le visiteur).
  • Seuls les fichiers au format JPG / JPEG sont autorisés.

  
  Pour redimensionner vos photos, vous pouvez utiliser n'importe quel logiciel de retouche, par exemple celui livré avec votre appareil photo numérique, ou tout autre logiciel (Adobe Photoshop, Paint Shop Pro, XnView, etc.).
  
  

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• Je ne parviens pas à lire les e-mails provenant de Unterkunft mit Wifi Internetzugang.
  
  
  Les e-mails envoyés par Unterkunft mit Wifi Internetzugang sont au format HTML. Si votre logiciel de messagerie ne lit que du texte, il en résulte du code incompréhensible. Dans ce cas, vous devez configurer votre logiciel de messagerie afin de pouvoir lire les e-mails au format HTML. Par exemple :

  • Dans Outlook Express, cliquez sur Outils, puis sur Options, et sous l'onglet Lecture, désactivez la case Lire tous les messages en texte clair.
  • Dans Outlook, cliquez sur Outils, puis sur Options, et sous l'onglet Préférences, cliquez sur le bouton Options de la messagerie, puis désactivez la case Lire tous les messages standard au format texte brut.

  
  Si vous rencontrez des problèmes pour lire les messages via l'interface de messagerie de votre fournisseur (par exemple AOL ou Wanadoo), nous vous conseillons d'utiliser plutôt un logiciel de messagerie tel que Outlook Express pour lire vos messages.
  
  

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• Le site Unterkunft mit Wifi Internetzugang utilise-t-il des cookies ?
  
  
  Oui, mais vous pouvez parfaitement les désactiver, ce qui n'empêche aucunement l'utilisation de toutes les fonctionnalités du site.
  
  Pour information, un cookie est un fichier contenant uniquement du texte, envoyé sur votre disque dur par le serveur du site Internet que vous visitez. Il ne peut en aucun cas contenir un virus, puisqu'il est constitué exclusivement de texte. En outre, le cookie ne peut être lu que par le serveur qui l'a envoyé. Les cookies stockés sur votre ordinateur se trouvent généralement dans le répertoire C:\Documents and Settings\votre_nom\Cookies.
  
  Le cookie utilisé par Unterkunft mit Wifi Internetzugang stocke uniquement votre nom, votre prénom et votre e-mail, ce qui permet de vous éviter d'avoir à vous rappeler l'e-mail à utiliser pour vous connecter à votre Espace Client. En revanche, pour des raisons de sécurité, votre mot de passe n'est PAS stocké, ce qui fait que vous devrez toujours le saisir pour vous connecter sur le portail.
  
  

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